Complaint: 3500 euro voor 8 dagen internet van vodafoon

user-1836 on 26 October 2009 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben nederlanders en woon sind1 september 2009 in belgie ,ni is het geval vorig jaar heb ik in oktober een abonement afgsloten met vodafoon voor mobiel internet ,met een usb stick voor mijn laptop dat bedrag was altijd per maand hetzelfde bijna 20 euro ,nu we 1 september naar belgie waren verhuist hebben we die usb stick voor internet hier gebruikt in belgie ,dat was op een dinsdag .ik kreeg op de computer wel een sms van vodafoon dat ik contackt met hun moezst opnemen maar had dat niet meten gedaan ,ik heb wel op hun sms gereageerd van wat het probleem was maar zij hebben niet terug gereageerd,in hun sms stond bij geen contackt automatiche afsluiting op maandag,zo maandag 8 of 9 september was inderdaad het intrenet afgesloten ,nu kijk ik gister op mijn bank rekening online en zie tot mijn grote verbazing dat vodafoon een bedrag van meer dan 3 500 euro van mijn rekening heeft gehaald ,ik heb gelijk mijn bank in nederland gebeld en die hebben het geld weer terug gehaald ,dat kon 1 tot 3 dagen duren ,kan dit zomaar wat vodafoon doet ,en is dit niet te veel watze vragen voor 8 dagen internet gebruik,toen ik dit abonement afsloot heb ik ook niet gevraagt dat dit internet in het buitenland zou moeten werken ,zo als het allen voor nederland is zou het toch hier in belgie gewoon niet moeten werken ,dit is een soort van gemeen truckje van vodafoon,ook heb ik gen eens een specificatie van het internet verbruik gekregen ,zo ik kan niks cotroleren het is nu weekend maar ik ga ze wel bellen op maandag en kijken wat ik hier mee moet en wat zei zullen zeggen ,of dat mischien julie mij kunne helpen of dat er bekend baar heid van wordt gemaakt ,want dit zijn bedragen waar je echt ziek van wordt ,vooral als je maar een klein uwv ,wao,uitkerinktje krijgt en met een gezin er van moet rondkomen .3500 euro dat is meer dan 3 maand uitkering voor ons,hoop dat u mischien iest kunt doen voor ons en vast ook voor andere mensen die in dit zelfde schuitje zitten ,mijn ouders die gister dan ook terug kwamen van vakantie ,hadden dit verhaal dan ook gehoord van mensen die ze ontmoet hadden op hun vakantie ,die gene had een bedrag van 900 euro van vodafoon opgelgt gekregen ,dit zijn toch wel hele grote bedragen allemaal
vriendelijkegroet en hartelijke dank alvast fokko van der sluis

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

All complaints of