My complaint:

donderdag jl. gingen we in pathe breda naar de 3D film Hugo.
ten eerste moesten we gaan zeggen dat het geluid niet werkte en werd opgelost.
We hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid tot luxere stoelen en namen diegene meteen op de eerste rij , aparte deel bovenin. Wat bleek…….ik moest op de punt vd stoel gaan zitten tijdens de film om de ondertiteling goed te kunnen zien. Blijk dus met mijn 1.62 meter te klein voor deze seats. Helaas wel mijn extra geld hiervoor betaald. Melding hiervan dat je groot moet zijn omdat je anders tegen een rand aankijkt voor je, staat helaas nergens vermeld.Vind ik dus gewoon weggooien van mijn geld en nog een ergernis ook om in plaats van extra relaxed, op de punt van je stoel te moeten gaan zitten……een behoorlijke ontwerpfout mijns inziens.
Verder was de kwaliteit van 3D ronduit slecht in deze zaal. Doek lijkt te klein hierdoor waardoor je een zeer storende soort rand ziet de hele tijd en er weinig effect is van 3D.
We hebben al vaker bij andere pathe bioscoop naar 3D gekeken met een groter doek en was echt veel beter!!!!!!

Jammer van ons geld, al die extra uitgaven, en wat nog vervelender is dat je denkt even lekker te gaan ontspannen, waar weinig van gekomen is op deze manier.

Hopelijk neemt U deze klachten serieus en hebben andere klanten hier dan ook profijt van.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat U zelf gaat ervaren hoe de 3D werkt op een relatief klein scherm en dat U een melding gaat maken in Uw systeem dat bepaalde stoelen helaas niet geschikt zijn voor personen kleiner dan bv 1.70.
Verder vind ik het zoals hierboven vermeld weggooien van 30 euro in ons geval wel erg jammer en een gebaar van uw kant voor nieuwe tickets bij Pathe lijkt me een aardig gebaar dan ook.