My complaint:
Hallo Conrad,
Ik heb Conrad DCF solarhorloge met lederen band. Artnr. 672265.
Wanneer ik dit gekocht heb weet ik niet meer.
Het is wel een horloge dat ik 06.02.2013 geleverd heb gekregen ter vervanging van mijn eerste horloge. (eigenlijk het derde, het tweede deed het helemaal niet)
Geachte heer …,
Dank u voor uw e-mail.
Daar de oorspronkelijke garantie van het horloge reeds verlopen is, wordt het horloge niet onder garantie gerepareerd.
Wel mag u het horloge retourzenden voor een prijsopgave.
Dit antwoord vind ik niet bevredigend.
Van een horloge mag ik toch verwachten meer dan 2 jaar zorgeloos gebruik te kunnen maken.
Dit horloge dat ik nu heb is nu een half jaar oud.
Het product voldoet niet aan de verwachting (ondeugdelijk?)en ik dacht dat hier geen genoegen mee hoef te nemen. (Eerste was ook al voor de tijd stuk)
Desired solution:
Reparatie zonder kosten of vervanging.