Complaint: 3x geen bezorging en moeite dit te melden

user-129961 on 26 September 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanmorgen om 7.45 de deur uit gegaan en voor de 3de keer in enkele weken geen krant (of hij komt te laat). Heb een tijdelijk abbonement wat ik op deze manier nooit zal verlengen. Telefonisch doormelden lukte niet omdat mijn gegevens niet herkend werken, na 8 minuten wachten op een medewerker maar opgehangen. 2de poging met de computerstem maar bleef het verkeerde adres aangeven. Uiteindelijk maar via internet de bezorgklacht doorgegeven. Nergens kon ik een melding maken via hun website van dit verhaal. Hoe klant ontvriendelijk kan het zijn!

Desired solution:

Graag ontvang ik de krant iets langer en voor 7.15 in de bus.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Op 1 oktober heb ik dit bericht binnen gekregen, lekker snel!: Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555 , bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 561. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Volkskrantservicepagina op http://www.vk.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant Als mijn klacht goed gelezen was dan hadden ze al kunnen zien dat ik al meerdere pogingen ondernomen had om hun advies uit te voeren. Conclusie geen Volkskant meer voor mij.

All complaints of