Offered solution:

Beste inekesneepels,

ik begrijp uit uw bericht dat er meerdere afschrijvingen hebben plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat mijn collega reeds drie extra betalingen van 38,85 Euro voor u heeft geannuleerd. U zult deze drie bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Uw huidige Full Membership bedraagt 3 maanden t.w.v. 38,85 Euro en loopt tot 11-10-2012 en zal hierna automatische verlengd worden met een maandelijks bedrag van 12,95 Euro, mits u dit zelf annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Kiest u ervoor om de automatische verlenging nu stop te zetten, dan kunt u van uw Full membership gebruik maken tot de vervaldatum 11-10-2012.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen verwijs ik u graag door naar ons Customer Care Team. U kunt hen bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team