My complaint:

Kleine sim-kaart aangevraagd, wegens nieuwe telefoon. kon 3 dagen duren. kaart na 2 dagen in de bus (ok dus) maar klantenafd, waar ik moet activeren, al om 1700 dicht, tot maandag. kom ik op 5 dagen niet bereikbaar.
ben-verkoop is wel tot 20.00 bereikbaar ….

waar kan ik schade-claimen voor dit kortzichtige klant ONVRIENDELIJK gedrag?

Desired solution:

klantenservice, een service voor KLANTEN, dagelijks open te laten zijn, eventueel met een 0,35 ct/min vergoeding.