My complaint:

Op 29 december 2011 heb ik vier kaarten besteld van dit concert: € 268 + € 16,50 servicekosten betaald = € 284,50.

Op 10 oktober jl, slechts 9 dagen voor het concert, meld Ticketloket via mail dat ze de kaarten niet kunnen leveren! Op zo’n korte termijn melden dat je niet aan je verplichtingen kunt voldoen, is schandalig. En nu is het maar afwachten of ze het bedrag teruggaan storten. Wat een slecht bedrijf!

Desired solution:

Terugstorting van minimaal het hele bedrag inclusief de servicekosten (want hoezo service???) = € 284,50 plus rente!