My complaint:

Mijn oude smartcard deed het niet. Het duurde 4 weken en vele telefoontjes voordat ik eindelijk een nieuwe smartcard kreeg opgestuurd. Tot 2 keer toe hebben Ziggo medewerkers in hun systeem op een verkeerde manier een order voor een smartcard aangemaakt waardoor het niet 5 maar 3 weken duurde voordat ik een nieuwe had. Kreeg wel 2 keer een telefonisch excuus.
Ik heb een klacht via Ziggo ingedient maar krijg als antwoord “wij kunnen niet op uw verzoek ingaan”. Aan telefoonkosten ben ik minmaal 20 euro kwijt. Dit is echt een schandalige manier van een klacht behandelen.

Gewenste oplossing

Minimaal creditering van de maandbijdrage