My complaint:

Ik had mijn horloge laten vallen. Het glaasje was kapot en er was een pennetje uitgeschoten. Ik met het horloge naar de juwelier en het kon wel gemaakt worden. 43 euro zou het worden.Er moest een nieuw pennetje in en het glaasje moest vervangen worden. Ik afgelopen vrijdag horloge ophalen ligt ie 2 uur later al weer van mijn pols. Conclusie, de kast waar het pennetje in moest was een stuk afgebroken. Maar had de Vries dat niet moeten zien als ze het pennetje vervangen hadden. Bij de Vries aangekomen zeiden ze dat ik waarschijnlijk ergens was blijven hangen. Bovendien stonden er andere klanten in de winkel die mee konden genieten dat ze dat door de winkel heen riep. Al met al 40 euro voor niks geinvesteerd en het was niet hun probleem zeiden ze. Ben naar een andere juwelier gegaan die nu een nieuwe kast a 30 euro besteld heeft. Duur horloge zo.In plaats van dat de Vries zei dat ze het pennetje niet vervangen hadden legden ze de schuld direct bij mij neer. Wat een klantvriendelijkheid en service