My complaint:

Heb mijn klacht al onder Trans Link Systems geplaatst, maar ook OV-chipkaart is debet. Ik had blijkbaar onvoldoende saldo op mijn rekening waardoor automatische afschrijving van € 10,- niet uitgevoerd kon worden. Wel fijn dat ik met fictief saldo gewoon kon reizen… Echter, van OV-chipkaart / Trans Link Systems niets meer vernomen, wel van Intrum Justitia: een vordering a € 50,01. Met hen gebeld, zij adviseerden me het hoofdbedrag te betalen en een mail te sturen. Zo gedaan, maar Trans Link Systems zegt het correcte adres te hebben en ja, als iets niet aankomt, dan ligt dat niet aan hen… Na dreiging met gerechtelijke procedure heb ik de resterende € 40,01 betaald, maar wat een waardeloze service… Leve het openbaar vervoer…

Desired solution:

Kwijtschelding van de vorderingskosten