My complaint:

mijn zoon van 12 heeft een mobiel abonnement. Er worden/werden grote bedragen in rekening gebracht voor sms ontvangen. Hij is minderjarig dus dit kan niet. Nu met de Hi is er volgens 4004 bericht gestuurd waarop hun steeds berichten door sturen. ik heb het nu geblokkeerd. mijn klacht dat er geen e-mail word gestuurd ter bevestiging van de diensten van 4004

Desired solution:

Afgehaalde bedragen terug storten op mijn rekening omdat het een minderjarige betreft die dit heeft gedaan.