My complaint:

we hebben 3 kaarten gekocht van elk 125euro voor het concert van Justin Bieber op 30 maart2011.
we hebben nu moeten horen van andere dat we daar niet mee
binnen geraken.een zeer grootte teleurstelling voor de kinderen indien dit waar is en natuurlijk veel geld kwijt
ook dat we geen echte zekerheid hebben of we kaarten al dan niet op tijd zullen hebben.

Gewenste oplossing

de zekerheid dat we ze op tijd krijgen en dat we er zonder problemen meebinnen geraken.
anders geld proberen terug te vorderen