My complaint:

4-9-2013 een Acer notebook besteld van bijna 700 euro. Bij ontvangst blijk ik doodleuk een gebruikt exemplaar ontvangen te hebben aangezien de laptop door iemand vergrendeld is. Maw hij is gebuikt en iemand heeft deze laptop met zijn gegevens geblokkeerd. Dan mag je naar een nummer bellen van een zogenaamde klantenservice a 25 cent per minuut. Ook schandalig voor een fout die ZIJ maken en dan ook nog durven zeggen dat Acer deze laptop zo geleverd heeft. Ze zouden mij tegemoet komen. Daar wordt blijkbaar onder verstaan dat ik zelf voor de kosten van een duur telefoontje op mag draaien, ik het ding eerst moet terug sturen en dan nog eens 10 dagen op mijn geld mag wachten. Ronduit een grove schande! Mijn dochter heeft een laptop nodig voor haar opleiding as maandag en heeft nu dus een groot probleem. En ik het het geld niet liggen om nu maar weer even een nieuwe bij een ander bedrijf te bestllen. Dit bedrijf verdient geen waarborg merken en sevice is een woord waarvan zij het bestaan niet kennen. Een gebruikt apparaat voor nieuw verslijten, de fabrikant de schuld geven en het weigeren om direct mijn geld teug te storten zodat ik vandaag bij een ander, wel betrouwbaar bedrijf een ander exemplaar te kopen. Wat een bagger bedrijf!!!

Desired solution:

mijn geld nu terug zodat ik tenminste een andere kan kopen bij een bedrijf wat wel deugt