My complaint:

Onvoldoende technische kennis aanwezig want laptop is twee keer door 4 launch gerepareerd waarna de laptop nog steeds niet kon opstarten. Medewerker van 4 Launch wilde geen afspraak maken wanneer hij of een collega mij kon terugbellen over mijn klacht. Ze reageren alleen via email.
4 Launch legt alles bij Asus neer en neemt geen verantwoordelijkheid tav het leveren van een functionerend product. Levering van laptop was op tijd maar ik heb het gevoel dat 4 launch de klant niet serieus neemt zodra er een klacht binnenkomt en het probleem, van in dit geval de laptop, niet zomaar opgelost kan worden.

4Launch is bereikbaar via mail en telefoon (25 cent per minuut!). Je zou in het geval van een klacht verwachten dat ze je terugbellen, maar dit gebeurt niet. Bij een reactie op een klacht verwoorden ze alleen een standaard eigen verhaal en gaan ze niet in op je klacht.
Nooit vervangend product aangeboden gekregen terwijl de laptop vanaf de aankoopdatum nu al 8 maanden weg is (4 keer max 2 weken bij mij thuis geweest).

Laptop is met regelmaat paar maanden weggeweest voor reparatie. Dit is absurd!

Mijn probleem wordt niet s

Desired solution:

credit