Klacht ! Tracht al meer dan 2 dagen een bestelling aan te passen. KLACHT.nl

My complaint:

Tracht al meer dan 2 werkdagen een bestelling bij 4Launch aan te passen maar vermoedelijk is hun bestel systeem zo complex dat de medewerkers zelf niet snappen hoe een bestelling aangepast dient te worden…. Bestelling ligt al klaar, hoeft slechts een product van afgehaald te worden welke al in een andere bestelling is meegekomen. Woensdag ochtend (14-8) om 8.39 uur bevestigd gekregen dat dit zal gebeuren maar tot op heden nog altijd niet gebeurd.

Desired solution:

Snelle aanpassing van bestelling!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to 4Launch about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by 4Launch

Message from 4Launch

12 years ago - Geachte klant, Volgens mijn informatie ligt uw bestelling al enige tijd klaar. Aangezien wij deze vooraf al klaar leggen zodat de doorlooptijd aan onze balies verkort wordt, dienen wij de bestelling eerst handmatig aan te passen waarvoor het balie personeel een actie dient uit te voeren. Tevens heeft u pas 14-08-2013 aangegeven een onderdeel uit de bestelling niet meer te wensen. Wij zullen er zorg voor dragen dat de bestelling vanaf vandaag helemaal gereed is voor u. Excuses voor eventueel ongemak. Customer Support 4launch BV

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by 4Launch

Message from 4Launch

12 years ago - Bestelling is aangepast en staat klaar voor de klant

4Launch

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bestelling is aangepast en staat klaar voor de klant

Complaint: Tracht al meer dan 2 dagen een bestelling aan te passen.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: