Complaint: Vastlopen en foutmelding bij tablet

user-191500 on 30 July 2013 about 4Launch in category Internetshops - Computers en accessoires

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Naar een aantal keer gebelt te hebben over mijn tablet en telkens van het kastje naar de muur te worden gestuurd kon de tablet toch terrug gestuurd worden de tablet liep steeds vast en gaf foutmeldingen,, ik kreeg een mail waarin stond de tablet is inderdaad kapot u krijgt een vervangend product wat denk je,,,krijg ik de tablet gewoon retour gestuurd hebben ze er niets mee gedaan, naar weer een aantal keer gebelt te hebben was ik er echt klaar meenu ben ik zo boos dat de tablet nu echt stuk is ligt nnu bij de vuilnis,wat een sevice zeg

Desired solution:

Een nieuwe tablet,,,, het geen waar ik recht op heb

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to 4Launch about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by 4Launch

Message from 4Launch

12 years ago - Geachte klant, Volgens mijn informatie heeft u sinds 18-03-2013 geen contact meer met ons gehad. Ik raad u dan ook aan om een email naar ons te sturen met het probleem en alvast een nieuwe RMA aanvraag indienen onder Garantie. Indien de tablet compleet is kunnen wij u voorzien van een nieuwe tablet mits er geen sprake is van gebruikersschade - in vakterm “user abuse” (val-, druk-, stoot- en/of vochtschade) – of gebruikersfouten (softwareproblemen of incorrect updaten van firmware) zal logischerwijs de garantie vervallen. Customer Support 4launch BV

Message from 4Launch

12 years ago - Geachte klant, Tot op heden hebben wij nog geen nieuwe RMA aanvraag ontvangen of een reactie. Graag vernemen wij van u. Customer Support 4launch BV

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by 4Launch

4Launch

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas geen reactie meer gehad van de klant waardoor wij de case als afgehandeld zullen beschouwen. Indien de klant nog steeds een probleem ervaart dan verzoek ik contact op te nemen met [email protected] om zodoende tot een oplossing te komen

All complaints of