My complaint:

gisteren 12-12 onze 60+ kortingskaart gebruikt. Van Leiden naar Assen. Van Assen naar Zwolle. Automaten om in Zwolle in te checken met OV kaart erg moeilijk te vinden. Gevraagd aan conducteur van de intercity van 20.15 naar Leiden. Was niet bereid om ons te helpen of te woord te staan. We moesten maar weer terug naar boven (lange trappen) om daar in te checken. Achteraf bleek dit helemaal niet nodig.Een erg onvriendelijke houding, onnodige wachttijd van een half uur, en moeilijk vindbare ov automaten gaven een smet op ons dagje uit. Volgende keer wellicht toch maar weer met de auto?

Desired solution:

laat ik graag aan ns over