My complaint:

Woensdagavond is zowel het internet als de digitale televisie uitgevallen. Nadat ik zelf al meerdere malen de stroom van de router heb gehaald, heb ik donderdagochtend gebeld met Tele2.

Zij gaven het advies om de kabel van de aansluiting in de muur naar de router te vervangen. Ik heb vervolgens een nieuwe kabel gekocht, maar dit mocht niet baten.

Toen ik weer terugbelde bleek dat men niets meer voor mij kon doen en dat er een monteur op basis van ongelijk langs moet komen. Dat betekent dat de kosten voor mij zijn, indien het probleem niet aan Tele2 te wijten is.

Op zich kan ik daarmee leven, ware het niet dat de monteur pas op maandag 16-07-2012 komt!! Ik zit nu dus 5 dagen zonder internet en TV! Aangezien ik internet nodig heb voor werk en studie, kan ik vanuit thuis dus helemaal niets meer. Het is in mijn ogen ronduit belachelijk dat ik zo lang moet wachten op een monteur. Ik begrijp best dat hij er niet binnen een uur kan zijn, maar 4 dagen wachten op een monteur, omdat het weekend ertussen zit, vind ik echt niet kunnen.

Desired solution:

Vandaag nog een monteur bij mij thuis.