My complaint:

ik heb mijn 5 euro beloofde beltegoed niet ontvangen van vodafone, op 14 juli ontving ik een smsje dat als ik binnen 5 dagen 20 euro zou opwaarderen ik 5 euro gratis van vodafone zou ontvangen. op diezelfde dag heb ik 20 euro opgewaardeerd, uiteindelijk heb ik 10 dagen gewacht en heb ik nog steeds de 5 euro niet.

Desired solution:

als ik de 5 euro ontvang zou ik gewoon tevreden zijn, al vind ik het natuurlijk niet netjes dat mij 5 euro word belooft en dat ik het gewoon niet krijg en er zelf achteraan moet.