My complaint:

Ik heb op 14 december 5 kaartjes voor het concert van Coldplay gekocht. Een week voor het concert op 28 augustus j. kreeg ik een mail dat de kaartjes niet geleverd konden worden. Da dag erna kreeg een mail dat het geld (411,50 euro) gerestitueerd zou worden. Op 5 september kreeg ik nogmaals een mail dat dit binnen 30 dagen zou gebeuren. Op 1 oktober ontving ik weer een mail met een aantal alternatieven (kaartjes voor een ander concert o.i.d.) Ik heb opnieuw aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Het is nu weer bijna een maand later en ik heb nog steeds NIKS teruggekregen. Ik wil gewoon mijn geld terug!

Desired solution:

Teruggave van het geld van mijn in december (!) betaalde kaartjes, totaalbedrag van 411,50 euro.