My complaint:

Ik heb 2 loten bij de vriendenloterij, heb 5 prijscodes voor vrienden, inwisselbaar tot/met dinsdag 28 februari 2012. Echter bij het invullen van de prijscodes wordt er de melding gegeven dat de codes 10 karakters moeten hebben maar die ik heb gekregen hebben er 8! karakters (Z4E3S33E,3S9L5S4P…)mijn vrienden kunnen er dus helemaal niets mee (heb zelf wel een boek en tegel kunnen bestellen)

Desired solution:

de mogelijkheid bieden om alsnog de 5 prijzen voor mijn vrienden te kunnen regelen