My complaint:

Ik melde me via internet via een of andere aktie aan. Echter dit ging niet helemaal zoals het moest. I.p.v. 1x aanmelden bleek achteraf dat ik me 5x had aangemeld. Er werd dan ook 5x 35 euro afgehouden. Toen ik dit merkte meteen kontakt opgenomen met de Lotto. Deze vertelde me dat er dank zij hun coulance?!!! 4x in week 51 teruggestort zou worden. Echter in week 51 werd er niets teruggestort. Weer kontakt opgenomen (het gaat tenslotte 0m 140 euro!). Na eindeloos gebel werd mij meedegedeeld dat de terugstorting pas in week 3 van het volgende jaar gaat plaatsvinden. Wat er precies fout gegaan was kon de medewerker niet vertellen. Ik heb dan ook mijn twijfels of dit dan ook gaat gebeuren.

Gewenste oplossing

Dat het geld zo snel mogelijk teruggestort gaat worden. Ook dat er weer niet 5x 35 euro afgeschreven worden.