Klacht ! 50 euro MovieMax tegoed bij aankoop van een Samsung LED -tv KLACHT.nl

My complaint:

Op 29 januari jl. heb ik een Samsung-LED-tv gekocht bij de MediaMarkt in Utrecht met daarbij de actie “50 euro MovieMax tegoed bij aankoop van een Samsung LED -tv”. Bij de verkoop is niet gesproken over een inschrijftermijn en al helemaal niet dat deze dan 29-02-2012 zou verlopen. Na enkele opstartproblemen met de Led-TV, en een vakantie bedacht ik mij op 2 maart dat de 50 euro nog niet verzilverd was en ging op zoek hoe dat te doen. Via de site van Samsung kwam ik erachter dat de termijn verlopen was. Het daaropvolgende telefoontje en een klachtmail, brachten geen passende oplossing in deze kwestie; ik kon fluiten naar mijn filmtegoed!

Desired solution:

Ontvangst van 50 Euro filmtegoed.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Geachte heer Luiten, Wij begrijpen dat u wilt deelnemen aan deze promotie. Aan deze promotie zijn echter voorwaarden verbonden. Indien u van mening bent dat u niet op de hoogte bent gebracht door uw verkoper van de voorwaarden kunnen wij enkel adviseren dit met uw verkoper te overleggen. Wellicht kunnen zij u een oplossing bieden. Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met zijn verkoper, daar deze hem had moeten informeren dat de promotie was verlopen.

Complaint: 50 euro MovieMax tegoed bij aankoop van een Samsung LED -tv

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: