My complaint:

Momenteel heeft Lensway een actie waarbij nieuwe klanten 50% korting krijgen op een bril. Tijdens de start van de actie heb ik voor mijn vriend een bril besteld, die uiteindelijk helaas qua pasvorm niet goed was.
Nu wilden we een soortgelijke bestellen, maar we zien per week de prijzen stijgen. Het model dat wij oorspronkelijk besteld hadden kostte een maand geleden nog €85 -/- 50%, 2 weken geleden ineens €115 -/- 50% en vandaag €135 -/- 50%. En dat geldt dus niet alleen voor deze bril. Sinds de start van de actie (ik geloof eind maart) zijn de prijzen met ruim 50% verhoogd.

Als je er telefonisch naar vraagt dan kan de callcenter medewerker alleen maar zeggen dat dit door marketing bepaald is en dat hij/zij er niets aan kan doen.

Vreemd staaltje marketing, naar mijn mening…

Desired solution:

Verlaging van de tarieven tot het niveau van de start van de actie. En dan geldend voor alle brillen en voor alle nieuwe klanten