My complaint:

Vandaag 23-08-2010 heb ik online mijn tegoed bekeken.
Ik ben me het apenzuur geschrokken.
Er staat nu online dat ik al €225,- boven mijn gebruiksbundel zit en dat terwijl ik vrij weinig bel.
Tevens krijg ik ondertussen telefoontjes van een bedrijf dat ik hun zou hebben gebeld , maar dat heb ik niet gedaan want het bedrijf zit ergens in Alkmaar geloof ik als het goed is.
Ik weet niet hoe dit kan , maar ik bel vrij weinig.
En ik bel zeker niet binnen 6 dagen €225,- op.
Ik heb vanmiddag Hi gebeld maar kreeg te horen dat ik geen overzicht thuis kon krijgen en dat ik maar moest wachten tot het einde van de maand.
Aangezien ik het vermoeden heb dat mijn nummer dubbel in gebruik is of dat een ander via mijn nummer kan bellen blijkbaar , ga ik niet wachten tot ik de 17e een rekening van €1000 euro thuis krijg gestuurd.
Ook staan er op mijn online rekening entree kosten van €20,97 waar ik me god niet van weet waar die vandaan komen ?
Ik heb het gevoel dat mijn vorige rekening van 110 euro ook geen zak van klopt.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen zien dat ik een ander nummer krijg , een specificatie toegestuurd krijg van mijn huidige gebruik , dat ik de nummers op kan sturen waar ik geen contact mee heb en dat de kosten daarvan in mindering worden gebracht op mijn huidige rekening.
En dat ik tevens een specificatie krijg van mijn vorige rekening en dat ik ook daarvan geld terug krijg gestort van de nummers die ik niet gebeld en of gesmsd heb.