My complaint:
6jaar geleden nieuwe ketel geplaatst door Feenstra, ten eerste alles zeer rommelig afgewerkt.
Ketel reageerde niet correct op vraag van thermostaat, monteur kon niks vinden en plaatste nieuwe thermostaat, nog steeds geen verbetering weer gebeld monteur (nu andere) weer terplaatse ons verhaal weer verteld dat ketel na 2 a3 minuten uitslaat zonder dat gewenste temperatuur is behaald.Komt een of ander verhaaltje dat dit ligt aan de indeling van ons huis omdat de thermostaat in de keuken hangt.Ik heb toen zelf bij wijze van experiment de thermostaat in de huiskamer gehangen resultaat ketel slaat te vroeg uit, 3x monteur aanwezig allrs gecontroleerd niets aan de hand volgens hun, ons geduld raakt op ook omdat er een tweede zaak zich voordoet met name het huurbedrag per maand stijgt ieder jaar met de (ïndexering)hele kleine lettertjes is ook geen woord over gerept door adviseur van NUON destijds enfin wij waren inmiddels gestegen van 32 naar 42 euro per maand.Na vele discussies en gesprekken met monteurs welke ons natuurlijk lastig vonden op het laatst waren wij het na 6 jaar zat en hebben de ketel afgekocht, monteur van ander bedrijf laten komen en wat blijkt de aanstuurmotor van de 3wegklep die dus het water leid naar de ww voorziening of CV werkte niet naar behoren en daardoor sloeg de ketel te snel uit ondanks de vraag naar warmte op de thermostaat,de ketel heeft dit dus vanaf dag een gehad, dit was dus binnen 5 minuten door hun geconstateerd.
Conclusie na dit lange verhaal, flut firma met zeer slechte technische mensen en bij afsluiten van huurcontracten goed opletten en vragen of het huurbedrag constant blijft, moet wel gezegd worden dat Feenstra met de afsluiting van het contract niets van doen heeft maar dat dit indeze op de pet van de NUON consulent komt .
Desired solution:
Niet meer van toepassing.
