My complaint:

Ik heb een internet start pakket van vodafone gekocht bij staples hier staat op dat wanneer er een nieuw abonnement afgeloten word er 69 euro retour krijg.
Na een week proef gedraaid te hebben en naartevredenheid heb ik telefonisch een abonnement besteld voor 2 jaar mbb extra internationaal + een webboek de medewerker wist mij te vertellen dat dan automatisch die 69 euro retour zou komen.
Na twee weken heb ik met vodafone gebeld en de bestelling liep nog alleen was de webboek in nabestelling deze zou uit duitsland moeten komen na 3 1/2 week nog niets binnen weer gebeld met vodafone en niemand kan iets terug vinden van deze bestelling.
Nu heb ik een zelfde contract afgesloten in de vodafone winkel kreeg de hele handel incl. webboek gelijk mee dus weer bellen met vodafone omtrent die actie 69 euro retour voor het start pakket, na 7 telefoon nummers gebeld te hebben en niemand die zo gezegd weet van deze actie.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn 69 euro retour dat lijkt mij logisch.