My complaint:

Op 12-11-2012 heb ik een mobiele telefoon gekocht bij bol.com (domste wat ik ooit heb gedaan…) Het betreft een Samsung Galaxy S Advance van 300,00. Niet het minste bedrag maar een mooi toestel…. dacht ik!
Twee maanden later begonnen de problemen met het toestel al: ik had wel gewoon verbinding met het internet maar ik kon niet bellen en gebeld worden. Dus telefoon opgestuurd naar bol.com en zij hebben deze doorgestuurd naar hun reparatieservice. Drie weken later kreeg ik mijn telefoon weer terug met de mededeling dat er niks mis was met dit toestel. Yeah right! Heb telefonisch contact gelegd met bol.com. Werd te woord gestaan alsof ik een van de grootste zeikerds ter wereld was! Moest maar contact opnemen met het bedrijf wat hun reparaties doet. Zo gezegd zo gedaan.. Ook daar loop ik weer met mijn neus tegen de muur… Ik moest maar contact opnemen met bol.com…

Jaaaa wat willen we hier nou? Nu zitten we eind april en mijn telefoon doet het nogsteeds niet. Meerdere malen een klacht ingediend bij bol.com maar wordt gewoon genegeerd.

Is het nou een telefoon van 3 jaar oud dan zeg ik ok… maar dit toestel is net een half jaar oud!

Desired solution:

Ik wens het toestel NIET weer op te moeten sturen en WEER van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Ik wil een nieuw toestel of een ander toestel uitkiezen voor hetzelfde bedrag.