My complaint:

probeerde een abbonnement te krijgen maar is pas gelukt na vele telefoontjes
ja mevrouw u moet een ov chipkaart hebben. ok, hoe krijg ik die? bij het bedrijf ov chipkaart, gebeld nee mevrouw die papieren hebben wij niet u moet bij de ns zijn. weer ns gebeld nee u moet echt bij ov zijn.wat een gezeur. weer gebeld met ns nee echt ov bellen. ik hoorde dat je ook een ov kaart bij albert hein kon kopen dat heb ik gedaan. weer gebeld met ns nee mevrouw dit is een anonieme kaart en u moet een op naam. weer gebeld met ov die mevrouw zij maar ik stuur u niet weer met een kluitje in het riet, ik ga na mijn werk naar station amersfoort en haal voor u de nodige papieren.weer ns een jonge man wilde geen abbonnement geven hij zij ik kan u niet meer inloggen daarna zij hij je hoeft niet zo te schreewen toen ik zij dat de vorige medewerkster had gezegd dat zij een notitie zou maken dat ik toch in aanmerking kwam voor de aanbieding ivm de datum toen gooide hij de haak op de telefoon. vanmorgen weer gebeld een aardige mevrouw die het alsnog regelde, maar als ik het mailtje bekijk betaal ik toch meer dan 29 euro en voor vrije reizen 14 euro maar dat is goed. na vele telefoontjes en 2 ov kaarten 15 euro toch een abbonnement maar dit is niet leuk meer

met vriendelijke groet
mevr. van der sluis

Desired solution:

dat is aan u