Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Van der Werf,

Allereerst onze excuses, dat wij niet eerder hebben gereageerd op uw klacht. Sinds enkele maanden is ABN AMRO actief op verschillende internetfora om klachten zoals die van u in behandeling te nemen.

Het Spaarloon tegoed dat is opgebouwd in 2006-2009, kon per 15 september 2010 opgenomen worden. Hiervoor diende u het daarvoor bestemde deblokkeringsformulier in te vullen. Nadat de aanvraag is ingediend, werd deze vanaf 15 september 2010 in behandeling genomen en uiterlijk binnen 15 werkdagen verwerkt.

Wij gaan er van uit, dat uw klacht inmiddels is opgelost. Als wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen