My complaint:

we kochten op zaterdag 29 mei een lcd 3-d tv +goud wk pakket, blu-ray 3-d speler, hd 3-d decoder, alle kabels en een filter met een totaal bedrag van € 2500,-
Als allereerst kwamen we thuis met de tv en toen bleek dat we de verkeerde tv gekregen hadden, wij terug en toen hadden andere mensen onze tv en dat moest dus recht gezet worden, na een uur moesten we terug komen.
na een uur juiste tv ontvangen.
de helft van het wk pakket was niet aanwezig en daar zijn we nu nog op aan het wachten.
Thuis de bon goed hebben bekeken zagen we dat er een reinigings set voor de tv a € 40,- bij zat(die we er als een korting bij zouden krijgen) en een ziggo pakket a € 30,- waar we niet om gevraagd hadden.
weer terug gegaan om ons geld terug te vragen.
Bij aankoop was ons verteld dat we 2 3-d brillen a € 160,-, een demopakket en € 50,- retour zouden krijgen van samsung bij de blu-ray speler en 1 3-d bril a € 80,- bij de tv.
Toen we thuis via internet deze actie gingen aanvragen lukte dit allemaal niet.
weer terug naar de bcc.
Ze hebben ons geholpen met het aanvragen en ondertussen waren ze er achter gekomen dat we de 3-d bril van de tv en de € 50,- niet kregen volgens de actie.
Deze was wel aangeboden door bcc en dus zouden we € 130,- contact terug krijgen, maar dan moest ik wel de bon halen.
dus wéér terug naar de bcc met bon.
Aangezien de actie niet werkte op internet en we nog steeds geen brillen hadden, hadden we besloten om €30,- bij te leggen bij het tegoed en dan 2x 3-d brillen daarvoor te kopen.
thuis gekomen bleek er 1 doosje leeg te zijn!
dus WEER terug naar de bcc.
we kregen de excuses en kregen toen de demo bril mee een bril die dus iedereen al op heeft gehad in de winkel, daar betaal ik geen € 80,- voor!!!
We waren het helemaal zat en dat hebben we laten weten…
we hebben nu de demo bril meegekregen en zodra de 3-d bril (nieuwe) binnen is dan mogen we hem omruilen. dus dan gaan we WEER naar de bcc. ondertussen zijn ook de decoder en de krups beertender nog steeds niet binnen. ze hebben ons verteld dat deze ook niet op één dag binnen komen en dus moeten we nog 3 x in totaal naar de bcc!
Ook hebben wij mooie praatjes gekregen over korting die de bcc aan ons zou geven als we alles kochten.
uiteindelijk kwamen we thuis met een korting van € 35,- ook al lijkt het op de bon anders en meer.
we vinden 35,- korting erg weinig op een bedrag van € 2500,- en daarbij heb ik ook duidelijk aangegeven dat ik voor € 500,- minder alles kon bestellen bij de Wehkamp!
We hebben ook al om een declaratie formulier gevraagd bij de bcc omdat we al heel vaak heen en weer moesten rijden, die € 35,- korting hebben we dus allang verreden!
deze hadden ze niet!

Gewenste oplossing

Komen jullie maar ons tegemoet we zijn namelijk al genoeg in 2 dagen tijd bij jullie geweest.