My complaint:

Op 26 maart kreeg ik bericht van de Horlogemaker.nl dat de reparatie van mijn Sonja armband €87,50 ging kosten.

De armband zelf kost 140 euro, en dus vond ik deze reparatie te duur. Zeker omdat ik 10 euro service kosten moest betalen omdat ik de armband niet bij de desbetreffende winkel had gekocht. Als ik m bij de winkel terugbracht waar ik hem gekocht had (het vliegveld, lekker handig) dan hoefde ik geen extra kosten te betalen.

De reden dat ik de reparatie te duur vind is voornamelijk omdat het een stukje elastiek betreft. Zie link voor een voorbeeld van mijn armband: http://www.mybuddha.nl/dut/products/5081/
Ik heb er geen problemen dat het elastiek is uitgerekt, na 2 jaar dragen, maar wel met het feit dat ze 87,50 vragen voor de reparatie ervan. Ik heb besloten de reparatie niet te laten uitvoeren en nu zelf maar een stuk elastiek te gaan kopen op de markt.
Ik heb een mail gestuurd naar de distributeur met de vraag waarom het zo duur is, daar nog steeds geen reactie op.

Zie hieronder mijn bericht:
Beste meneer/mevrouw,

op 03-03-12 heb ik mijn Sonja armband in het wit afgegeven voor reparatie bij Watch in Nijmegen. Zij hebben mijn armband opgestuurd naar de reparateur en hier heb ik eergister bericht van gekregen. Mijn armband waarvan het elastiek is uitgerekt, heeft ooit 140 euro gekost bij aanschaf. De reparatiekosten kwamen uit op €87,50, wat ruim meer is dan de helft van wat de armband ooit gekost heeft. Watch in Nijmegen kon mij niet verder in prijs tegemoet komen, aangezien de armband niet bij hun gekocht is. Zij raadde mij aan de distributeur te contacteren, aangezien de armband daar ook heen is gestuurd.

Ik heb de armband cadeau gekregen van mensen die mij kwam opzoeken toen ik in Ierland verbleef voor mijn studie. De armband is gekocht op het vliegveld, en ik heb hier zelf geen bonnetje van. Ik zou hier eventueel nog wel aan kunnen komen.

Kunt u mij misschien vertellen waarom deze reparatie voor een stukje elastiek zo ongelooflijk duur is? Ik kan dit namelijk niet begrijpen.

Met vriendelijke groet,

Graag wilde ik dit met jullie delen. Ik vind het namelijk een slechte service dat je de klant niet te woord staat. Tevens zijn de reparatiekosten ronduit belachelijk!

Desired solution:

Toegemoetkoming in reparatiekosten