My complaint:

9 dagen naar Finike (Turkije), Presa di Finica.
We betaalden voor 9 dagen all in en kregen 7 dagen in de plaats.
Waarom ?
Dag 1 : pas om 17u30 aankomst in hotel … kunnen dan pas genieten van faciliteiten, …. eten en slapen dus.
Dag 9 : Om 3 u ‘s nachts opstaan, om 4u vertrekken richting Antalya om in principe om 8u45 op te stijgen.
Hele dag valt qua all in dus weg, maar heb wel betaald … net zoals dat 1;
Tot overmaat van ramp stijgen we pas op om 11u30 … met een droge ‘sorry’ moeten we het stellen, en één frisdrankje
Pas in late namiddag thuis dus .. . tijd om te eten (op eigen kosten, geen winkels meer open, planning foetsjie …)

Desired solution:

1. Reageren op eerste klacht ... net na aankomst ... dus 5 of 6 november 2012
2. Terugbetaling van 2 dagen 2 personen

Voorlopig plaats ik niet openbaar, schakel ik geen 'derden' in, en blijf ik beleefd.