My complaint:

Te lang verhaal om hier neer te plaatsen. Kortweg; bestelling gedaan(begin febr.) en gelijk via Ideal betaald. Een artikel tot twee keer toe retour gestuurd, uiteindelijk half mei juist artikel ontvangen. Drie weken daarna herinnering,later nogmaals en kortgeleden aanmaning(!) . Klantonvriendelijke benadering. Telefonisch iets beter. Inmiddels tweede aanmaning bedrg wordt steeds hoger! Incassobureau wordt ook genoemd(!)

Hb uitgebreide brief gestuurd met uitleg , ben benieuwd…

Desired solution:

Dat ze hun administrtie beter op orde brengen en misschien eerst eens even een informerend telefoontje naar de de klant? Ik dus.