My complaint:

Het bewuste pakket is reeds op 15/08/2011 buitengegaag bij iddink (Belgie) maar nog steeds niet toegekomen. Iddink heeft op 29/08/2011 een onderzoek opgestart waar het pakket gebleven is. Tot op heden ben ik nog niets wijzer geworden. £Ik heb het gevoel dat de beide firma’s de zwarte piet naar elkaar toe schuiven… De bereikbaarheid van post NL vanuit Belgie laat ook te wensen over: een 090-nummer hier gewoon niet werkt! Enkel via email kan je een klacht neerleggen en dan is het maar braafjes afwachten..

Desired solution:

Een bericht wat er nu precies foutgelopen is en uiteraard snelle levering van mijn zoon zijn schoolboeken.