My complaint:

Ik ben al zo’n 6 jaar bij Vodafone en heb al 3x een 2 jarige abonnement gehad.
Dit zijn ook geen luttige abonnementen, al zeg ik dit zelf.
En ik heb ook aardig wat over mijn abonnement heen gebeld waardoor Vodafone aardig op mij verdiend heb de laatste jaren.

Ik heb al een keer eerder een nare ervaring gehad met Vodafone. Ik had namelijk een vraag over een klein bedrag op rekening.
En ik heb toen gebeld en heb erg lang in de wacht gestaan waardoor ik het bedrag waar ik een vraag over had, heb moeten betalen aan kosten voor het bellen naar de klantenservice.

Nou loopt mijn abonnement in februari pas af, maar mijn telefoon is al meer dan 2 jaar oud omdat ik me telefoon al eerder had gekregen dan me abonnement in ging.
Nou ben ik in de vodafone winkel geweest en daar hebben ze mij verteld dat ik pas 2 maanden van te voren een nieuw abonnement kan krijgen.
Ik vind dit echt belachelijk want ik heb dus een mobiel welke al ouder is en daarnaast toen ik het abonnement nam was 5 maanden nog gebruikelijk.
Had ik dit geweten had ik waarschijnlijk nooit een abonnement van 2 jaar genomen.

Naast dit kreeg ik ook een brief met een waarschuwing over te hoog internet verbruik maar dit vind ik heel vreemd omdat ik een ongelimiteerd internet bundel had genomen en dat dit ook op mijn contract staat waar ik voor heb getekend.
Hier heb ik al over ge-mailt maar dan vertellen zij mij iets over fair use policy.

En dan lees ik hier over en dit betekend dat de providers er achter kwamen dat er zoveel mensen internet op hun telefoon namen dat het data verbruik te hoog was en dus te veel zou kosten.
Maar als ik meer bellen moet ik dit toch ook zelf betalen, dit is toch ook mijn eigen risico?

Maar dit geeft mij het gevoel dat Vodafone gewoon de regels mag veranderen.

Desired solution:

Contract beëindigen of 5 maanden van te voren een nieuw mobiel.