My complaint:

Reeds 2,5 jaar krijgen wij post voor buren 150 mtr verderop.
Na div. telefonisch contact met Sandd, waarin mij steeds beterschap beloofd wordt, en dat ze mij zullen bellen om de post op te halen en zelf te bezorgen, is er niets veranderd.

Desired solution:

Geen post voor de buren meer krijgen, excusses, en een maal een gesprek met een directielid van Sandd, die beseft dat dit niet goed is voor de reputatie van Sandd

er is bij mij op mijn verzoek iemand langs geweest, om de situatie ter plekke te zien, en daarna is het goed gegaan. dit heeft wel 2,5 jaar geduurd. mijn advies is dat als een postbezorger de post niet op het juiste adres kan afleveren, dit weer retour gaat, en door een speciale bezorger uitgezocht wordt waar de post heen moet. maar beslist niet op een ander nummer gedumpt moet worden, zoals bij mij gebeurde.