My complaint:

Na een aktie van Blokker heb ik meegespeeld met gratis lot van de Vriendeloterij. Toen men mij belde om verder mee te spelen ben ik akkoord gegaan voor het spelen van 1 lot lotnummer zou mijn mobiele tel.nr. zijn.
Wat schets mijn verbazing .. al 3 maanden vinden inhoudingen van mijn giro plaats voor 4 loten ± € 100,00.
Aantal keren gebeld, brief geschreven, 2x faxbericht gestuurd. Nog steeds geen geld terug ontvangen. ING kan dit onjuist gebruik van machtiging niet ongedaan maken.
Dit is toch werkelijk schandalig.

Desired solution:

Mijn geld zsm terug te ontvangen.
Excuus van Vriendenloterij voor deze klantonvriendelijke werkwijze!