My complaint:
Ik heb telefonisch(31-8-2011) een bestelling gedaan en dat ging meteen al fout. Ik kreeg een mailtje met daarin; 2 extra smarcards besteld, maar die hebben we niet besteld. Ik heb dit weer telefonisch afgezegd en op 1-9-2011 kreeg ik een mail met alleen de tekst: CanalDigitaal abonnementsaanvraag afgewezen. Vandaag maar weer gebeld en wil het helemaal afzeggen, de persoon van de klantenservice zei me dat ik hierover een mail zou ontvangen. Ik zal een stukje van de mail hieronder plakken, want je kan binnen 7 dagen telefonisch afzeggen:
Bedenktermijn: U heeft 7 dagen na de besteldatum de tijd om uw bestelling kosteloos te annuleren
via telefoonnummer 0900 9323 (€ 0,15 p/m).
Ik wil een mail ontvangen met de bevestiging dat AL onze bestellingen die bij Canal Digitaal in het systeem staan afgezegd zijn door ons.
Desired solution:
Met geen één tot nu toe.
