My complaint:
In mijn huis komt geen telefoonkabel binnen. Ik kan dus geen gebruik maken van providers die via het telecomnet werken. Volgens de telecomwet is KPN telcomnetwerkbeheerder en verantwoordelijk voor de telefoon kabel tot aan je meterkast en dus ook voor het gebrek daaraan. Toen ik KPN daar op wees heb ik een groot drama mogen ondergaan. Ten eerste begonnen ze mij er van te beschuldigen dat ik de kabel zelf weggehaald zou hebben, terwijl ik dit huis toen net een maand in mijn bezit had en geen enkel motief heb zoiets te doen. Toen zei KPN dat ik ,omdat ik klant van TELE2 was op dat moment, TELE2 maar moest vragen een kabel door te trekken. TELE2 zei overigens, volledig terecht ben ik onlangs achtergekomen, dat KPN verantwoordelijk is omdat zei netwerkbeheerder zijn van het telecomnetwerk en TELE2 space op het netwerk leased. Toen ik met deze informatie weer contact op nam met KPN ontkende KPN dit en zeiden ze dat ze de telecomkabel wel wilden doortrekken, maar dat ik dan klant van KPN moest worden. Ik zag het niet zo zitten klant te worden onder deze omstandigheden. Uiteindelijk heb ik met TELE2 kunnen regelen dat mijn contract stopte, maar ik heb wel 2 a 3 maanden betaald voor een dienst die ik niet kon ontvangen. Nu heeft onlangs mijn straat opengelegen voor riooleringwerkzaamheden en werkzaamheden aan het gas-, en waternetwerk. Hierbij heeft de straat meer dan een week opengelegen en was de telecomkabel dus goed zichtbaar. Ik heb toen aan de netwerkbeheerder van het gas (unigas) en water (dunea) gevraagd hoe het zit. Beiden vertelden mij dat ze duidelijk aan de telecomkabel konden zien dat er vanuit deze telecomkabel nooit een kabel naar mijn huis gelopen heeft, omdat er geen enkele afdopping te vinden is. Ook hebben beide partijen mij verteld dat de netwerkbeheerder varantwoordelijk is voor het kabel en/of leidingwerk tot mijn meterkast of tot de meter. De netwerkbeheerder blijkt in mijn geval gewoon KPN te zijn en deze partij is wettelijk verplicht de kabel door te trekken
Desired solution:
Ik wil dat KPN zijn wettelijke verplichtingen nakomt en de telefoonkabel doortrekt tot mijn meterkast.
