My complaint:

Zaterdag 3 september was er Veteranendag in Roermond. Het was toevallig een hele warme dag, heengaande was alles prima, maar terug …… geen airco, het was bloedheet in de trein en dat van Roermond naar Rotterdam (reken maar uit hoe lang dat duurde) Het was voor veel oudere mensen niet om te harden. Dus NS, waarom hier geen rekening mee gehouden? Er waren veel 80-ers en 90-ers aan boord !!!

Desired solution:

Dus volgende Veteranendag svp airco in de trein !!!