My complaint:

Van onze ING Rekening is een bedrag van 833.- euro afgeschreven voor
(behandelingskosten) Fiditon. Dit bureau is bij ons niet bekend en heeft in
het verleden nooit contact met ons opgenomen.

Desired solution:

Derhalve erkennen wij dit bureau niet en dient het genoemde bedrag dat
onrechtmatig is afgeschreven volledig te worden teruggeboekt