My complaint:

Sinds augustus 2006 ben ik in het bezit van een IMEDIA 9450 (P/N PB34324686) van het merk Packard Bell. In februari 2008 ging het moederbord van deze computer stuk. De garantie was inmiddels verlopen en de supportafdeling van Packard Bell kon me geen ander advies geven dan de machine ter reparatie aan te bieden of bij een van de leveranciers van Packard Bell componenten, een nieuw moederbord aan te schaffen. Het feit dat de levensduur van het moederbord slechts minder dan 2 jaar was, werd door Packard Bell als een ongemak afgedaan.

Ik heb voor veel geld een nieuw origineel moederbord (GA-8TRC410MNF-RH) aangeschaft en deze in de machine gemonteerd. Gelukkig startte de machine direct op, werd het nieuwe moederbord herkend en functioneerde de machine als vanouds.

Op 24 augustus 2011 heeft het moederbord opnieuw de geest gegeven. Blijkbaar is de gemiddelde levensduur van een dergelijk kostbaar onderdeel om en nabij de 2 jaar. Ik vind dit niet acceptabel en heb hierover een brief geschreven naar Packard Bell in ’s-Hertogenbosch.

Tot op heden heb ik van hen geen enkele reactie ontvangen. Ook dit vind ik niet acceptabel.

Desired solution:

Ik verwacht van Packard Bell dat ze mij kostenloos een nieuw moederbord ter beschikking stellen.