My complaint:

Goede middag,
Ik heb de laatste tijd veel slechte sigaretten gehad die in het midden van de sigaret uitgaan. Graag had ik hier wat uitleg over gehad en eventueel een kleine vergoeding als dat mogelijk is. Rook al jaren l&m en dit heb ik nog niet meegemaakt. Graag had ik een reactie gehad. Mvg Jimmy

Desired solution:

Weet het niet. Een pakje is al zo duur dus weet niet wat jullie ter compenstie zien.