My complaint:

Voor de tweede achtereenvolgende maal geen zaterdagkrant bezorgd. Via E-mail medegedeeld, en gecraagd om nabezorging.
Bevestiging van nrc, en belofte om na te bezorgen.
Niet dus.

Desired solution:

Beeindiging abonnement. Ik heb oude klachten (2007) nagelezen, rn er is dus niets veranderd.
Het zou U sieren, wanneer de krant van zaterdag 3-9 nog zou worden geleverd, maar gezien de oude klachten heb ik hier weinig hoop op.