user-60402 on 05 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Ik heb in juni een Samsung 3-d TV (en blue-ray speler) gekocht met daarbij de aanbieding voor 2 gratis 3-d brillen. Midden juli ontving ik een bevestiging dat mijn aanvraag in goede orde is ontvangen. Inmiddels is het September en tot op heden nog geen brillen ontvangen. De kinderen zijn zwaar teleurgesteld.
Directe levering van de beloofde brillen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Pmid, U geeft aan dat u een bevestiging heeft ontvangen dat uw aanvraag is goedgekeurd. Om deze reden bevestigen wij u nogmaals dat de SmartPack naar u wordt opgestuurd, zij het met vertraging. Dit vanwege het onverwacht grote succes van deze actie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Responded on 07 September 2011 at 18:11
Inmiddels hebben we de 3-d brillen ontvangen met een gratis blue-ray disk ter compensatie van de vertraging. Hier zijn we tevreden mee. De snelheid en de communicatie van/namens Samsung tot het moment van leveren was echter zeer slecht.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben klant bevestigd dat de SmartPack wordt opgestuurd, aangezien hij een bevestiging van onze actiefdeling heeft ontvangen.
