My complaint:

Afgelopen vrijdag mijn vrouw en ik zou gaan voor een leuk weekendje Venetië.
Op 4:15 vertrek uit Nederland naar Charleroi, om op tijd te zijn op de luchthaven.
We hadden instappen met prioriteit, en ik had ingecheckt online, zodat schieten.
Alles ging goed tot aan de boarding te controleren.
We zagen het vliegtuig staan​​, en er was een heel lange rij te wachten.
Ik liet mijn ID en boarding pass, en ik was door, maar toen mijn vrouw haar ID liet zien, gingen ze moeilijk ineens aan de betrokkene toegewezen te maken.
Ik vulde op dezelfde manier als ik net had voltooid, maar ze was ineens niet vliegen omdat hun initialen waren onduidelijk.
Mijn vrouw heeft vier voornamen, netjes en ik heb de initialen gebruikt, omdat zij ook overeenkomen met hun namen, maar ze plotseling niet begrijpen. Maar als ze een credit card show met dezelfde initialen, als ze, alsof het rechtsgeldig ……
Nu had ik mijn credit card in zijn zak, en die van haar veiligheid thuis.

Het enige wat we te horen kregen was dat ze moest een nieuw ticket, de zeer grote hoeveelheid van 236,68 euro te kopen. en slechts een manier, en ze had net om te zien hoe ze zich te vestigen in Italië. U begrijpt dat dit niet gebruikelijk, en als ze op de juiste manier gegeven, allemaal hetzelfde was vermeld op mijn boarding pass, en ik mocht door de douane.
Ik heb gemerkt dat meer lef achter de douane te wachten totdat er een plek beschikbaar kwam.
Ik heb ook het vreemde gevoel dat het vliegtuig vol was, en er is overboeking.
We waren erg teleurgesteld, en reed terug naar Nederland.
Totale kosten voor niets: 456 euro.
Ik neem aan dat het grondpersoneel heeft benaderd het allemaal verkeerd, en ID-kaarten niet hebben gezien, zelfs niet de rug.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Onkostenvergoeding