My complaint:

Ik heb inmiddels meer dan 10 euro verspild aan wachttijd op 0900-1234561 van IND. Laatste poging maar opgehangen na een half uur. Wat een slechte service, en daar 10 cpm voor durven vragen is werkelijk schandalig!!! Emails wordt ook niet op gereageerd…

Desired solution:

Dat ik teruggebeld wordt om mijn vraag beantwoord te krijgen.