My complaint:

Ik heb op mijn Factuur kosten in rekening gebracht gekregen voor gebruik van Data buiten mijn bundel.

Zo werden op een tijdstip 40 euro in rekening voor een tijdsduur ipv een hoeveelheid data. Wat zijn dit voor kosten en voor gebruik van welke diensten. Zou hier graag meer transparantie in willen zodat ik deze kosten in de toekomst kan voorkomen

Desired solution:

Ik zou graag de kosten vergoed zien of als deze kosten juist zijn een transparant antwoord tegemoet zien welke duidelijk uitlegt wat deze koste zijn en hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen