My complaint:

het bedrijf beyond beaty haalde al enkele maanden geld van mn rekening , kon dit eerst niet plaatsen en heb het gegoogled, toen wist ik het weer dat ik ooit eens een proefpakket heb aangevraagd via een telefonische enquete , maar ik heb NOOIT iets ontvangen maar er werd wel iedere maand bijna 23 euro van mn rekening ,ik heb de bedragen terug laten boeken en heb gebeld en gezegd dat ik er niet van gediend ben dat men zomaar geld van mn rekening haalt voor iets wat ik nooit heb ontvangen , kreeg medegedeeld dat ik er in een telefonisch gesprek mee eens was , heb gezegd ik heb NOOIT iets ontvangen dus waarvoor betaal ik dan ,ik moets maar bellen met een ander nummer bla bla bla , dit ook egdaan maar weer hetzelfde verhaal dat ik toestemming had gegeven ,ik zei ik heb een proefpakket ooit eens aangevraagd maar nmooit iets ontvangen dus begrijp niet waarom jullie geld van m rekening halen iedere maand ,heb duidelijk gemaakt dat ik dit niet wil hebben, maand erop was er weer geld van mn rekening eghaald ,ook dit bedrag terug laten storten ,nu kreeg ik een brief in huis van hun eigen incassobureau of ik even wilde betalen ,heb gebeld en gezegd stop ermee geld van mijn rekening te halen voor spullen die ik nooit heb ontvangen , ook toen nog geen resultaat , na een mail gestuurd te hebben is men ermee gestopt ,maar afgelopen week kreeg ik weer een brief in huis van een ander incassobureau of ik even binnen 2 weken 115 euro wil neertellen anders neemt men maatregelen .Ik ben gewoon verbaasd dat dit zomaar kan in nederland .

Desired solution:

stoppen met brieven voor betalingen voor nooit geleverde spullen en een excuus , want dit is toch pure diefstal wat men doet .